Составление диаграммы сродства — процесс группирования по значимым признакам наблюдений и выводов исследования, на которые проектировщики интерфейсов опираются во время разработки продукта. Если во время тестирования человек отвлекается на исследователя с блокнотом, то в беседе могут возникнуть сложности. Исходя из своего опыта, скажу, что большинство пользователей сбивает с мысли то, https://deveducation.com/ что исследователь сразу записывает его ответы во время интервью. Если имеете соглашение на запись — используйте диктофон на телефоне, например в личной беседе.
Критерии юзабилити сайта: как протестировать веб-ресурс
В качестве технических помощников можно использовать также видеозапись экрана и или Яндекс.Вебвизор, который будет записывать все действия посетителей на сайте. После тестирования респондент заполняет опросник и делится своими впечатлениями о работе с сайтом. Если вы выйдете в коридор и покажете наброски интерфейса трем-пяти прохожим или коллегам, не задействованным в разработке сайта, то можно считать, что вы провели коридорное тестирование. Коридорные тесты помогают максимально быстро получить обратную связь. Это идеальный вариант для начального этапа разработки интерфейса убедиться, что пользователи воспринимают его так, как задумано разработчиками. Проверить, насколько пользователю удобно работать с сайтом, насколько эффективно он решает задачи, а также какие проблемы возникают при его использовании помогает виды юзабилити тестирования юзабилити-тестирование.
Что такое юзабилити-тестирование и зачем нужно тестировать продукты
Если дизайнер интерфейса выступает в роли интервьюера, он случайно может привнести свои предпочтения в процессе тестирования, и это повлияет на окончательный результат. Согласитесь, что трудно оставаться объективным, когда подвергается оценке продукт, на создание которого ты потратил много времени и сил. Такой подход предполагает использование пользовательской нагрузки, информации и работающих Методология программирования сервисов с их валидацией и запросами к реальным базам данных. Очень трудно выявить все проблемы юзабилити в большом продукте со сложной структурой за один раз.
Анализ результатов и оптимизация сайта
Тесты такого типа полезны тем что дают фидбек от большого количества реальных пользователей. Позитивное впечатление пользователей — это то что привлекает пользователей и удерживает их. Диалог с модератором больше подходит для качественных исследований прототипов и концепций.
Как подготовить и провести юзабилити-тестирование
Поэтому для оптимизации затрат стоит провести тестирование, затем доработать продукт с учетом результатов, и повторить цикл. Юзабилити-тестирование полезно для любого бизнеса, заинтересованного в проведении клиента по всему пути пользователя на сайте. Оно позволит сразу увидеть слабые, неудобные места для пользователя, отпугивающие его элементы, и исправить их. Тестирование можно провести в любой момент работы сайта – до, во время и после запуска сайта. Все предлагаемые изменения, которые отразятся на сценарии пути пользователя, рекомендуется тестировать на целевой аудитории (ЦА) прежде, чем их внедрять на сайт. Немодерированное юзабилити тестирование происходит без активного участия исследователя.
Это помогает понимать, как пользователи воспринимают ваш продукт и какие ожидания у них возникают относительно его структуры. Мобильные приложения имеют свои вызовы в отношении юзабилити, такие как ограниченный размер экрана, разные стили взаимодействия и аппаратные ограничения. Тестирование мобильных приложений предполагает проверку работы на разных устройствах, разрешениях экрана и операционных системах, а также учет особенностей каждой платформы. Используйте бесплатные программы, опрашивайте знакомых, нанимайте профи — все методы тестирования хороши. Иногда достаточно всего лишь переместить кнопку в другое место, поменять некоторые элементы дизайна или форму заявки, и сайт начнет приносить ощутимо больше пользы. Просто благодаря тому, что стал более удобным и понятным для посетителей.
- Это особенно важно в условиях высокой конкуренции, когда малейшие неудобства могут привести к потере клиентов.
- Мобильная совместимость становится всё более важной, так как все больше людей предпочитают использовать смартфоны, а также планшеты для доступа к интернету.
- Это может быть даже небольшая проблема, например некорректная отрисовка какой-то не очень важной кнопки, или слишком мелкий шрифт.
- На мой взгляд, получать согласие пользователя нужно всегда, однако есть редкие случаи, когда его можно заменить соответствующим информационным знаком.
- При этом важно помнить, что отчет о тестировании превращается в бесполезную бумагу, если владелец сайта по какой-то причине не будет выполнять составленные рекомендации.
- Задавайте вопросы с градацией, если хотите измерить степень суждения.
Обычно я закладываю в бюджет «обкатку» сценариев с тремя пробными пользователями. Пользователь успешно находит товар за 5–7 минут и добавляет его в корзину без затруднений. Как правило, опрос проводится в онлайн-формате, с возможностью выбора подходящих вариантов ответа. Люди охотнее рекомендуют такие продукты своим знакомым, что способствует органическому росту пользовательской базы. Данные доступны в визуализированных отчетах, что помогает лучше понять основные ошибки, требующие исправления.
Тогда его проводят на бумажных или цифровых прототипах, что помогает скорректировать структуру онлайн-проекта, проработать маршрут пользователя. Часто юзабилити-тестирование проводят на уже работающей платформе. И тогда дело все же доходит до юзабилити-тестирования, которое должно было проводиться в самом начале. Использование Тестографа для анализа результатов юзабилити-тестирования позволяет не только выявить проблемные места, но и отслеживать динамику улучшений. Ключ к успеху — внимательное отношение к мнениям пользователей и готовность к постоянному совершенствованию вашего сайта.
Так можно и деньги сэкономить на неэффективных изменениях и более точно оценить новый внешний вид сайта. Чтобы с этим справиться, привлекают независимых людей, стараются учитывать мнения трех разных специалистов. Если дизайнер интерфейса работает сам, то ему нужно постараться абстрагироваться или «отделиться» от созданного продукта. Не старайтесь все сессии провести в один день, делите задачи на части.
Не пытайтесь выявить все проблемы юзабилити в большом продукте сразу. Гораздо эффективнее раздробить сценарии на отдельные небольшие исследования по ролям с определенной целью в каждом из них. Вы хотите убедиться, что смартфон качественный, и решили прочитать отзывы о нём. По времени обычно занимает минут и включает в себя тестирование 5-10 респондентов. Позволяет получить больше ответов от большего количества респондентов по сравнению с модерируемым видом, но не подходит для тестирования сайтов. В современном конкурентном рынке важно выделяться среди конкурентов.
Независимо от причин, экраны проблем должны быть максимально корректными и информативными. В идеале — чтобы он искал не только отдельные товары, но и категории. Совсем плохой вариант — когда поиск идет не по сайту, а возвращает посетителя в поисковую систему. Так уменьшается время на сайте и повышается вероятность, что пользователь найдет нужную информацию/товар в другом месте. Сложная навигация на сайте, не выстроенная структура, хаотичное меню – все это отталкивает посетителей.
Когда проект был реализован, на одном участке прохожие практически не пользовались пешеходной дорожки и для перемещений использовали газон. Это UX-тестирование — в реальных условиях проект оказался не слишком удобным и пешеходам понадобилась дополнительная дорожка. Инструменты обратной связи локализованы для сбора отзывов на более чем 40 языках, включая русский. Еще один важный момент — результаты экспериментов фиксируются в Google Analytics, а потому, если этого счетчика на сайте нет, данные не сохранятся. Казалось бы, все самое важное разместим слева — и готово, продажи пойдут, все станет хорошо.
Визуальная привлекательность играет важную роль в первом впечатлении о продукте и может значительно повлиять на решение пользователя продолжить его использование. План тестирования — это структурированный документ, который описывает, как будет проводиться юзабилити тестирование. Он содержит информацию о целях тестирования, выбранных методах, участниках, сценариях и ожидаемых результатах.
Далее привлеките три независимых мнения в лице интервьюера, наблюдателя и модератора, которые помогут в спорных моментах разъяснить ситуацию суммарно верно. Древовидное тестирование юзабилити похоже на вариант с карточками — респондентам предлагается рассортировать карты по определенным наборам категорий. Этот метод часто применяют для определения удобства пользования системой навигации. Включает в себя тестирование, во время которого участники определяют, как по их мнению должна выглядеть навигация веб-сайта и его макет. Так можно узнать, соответствуют ли ожидания пользователей тому макету веб-сайта, который вы разрабатываете.
Юзабилити-тестирование находится где-то посередине между оценкой UI-дизайна и аудитом сайта. В контексте UI-дизайна пользовательская проверка дает возможность получить оценку уровня удобства и практичности созданного веб-ресурса. В свою очередь, аудит направлен на выявление технических проблем сайта и разработку способов их устранения. Поскольку все эти процессы максимально связаны между собой, иногда поручают провести тестирование юзабилити и аудит одному специалисту.
Результатом является рабочий сайт с отличным дизайном и высоким уровнем функциональности. Юзабилити-тестирование направлено на упрощение процесса совершения этих действий, устраняя возможные препятствия на пути пользователя. Проведение юзабилити тестирования использования помогает командам разработчиков выявлять и решать проблемы, улучшая удобство и удовлетворение пользователей при использовании продукта. В результате этого может произойти увеличение продаж, лояльности клиентов и успеха вашего продукта на рынке. Важно разработать хорошо структурированный план тестирования, который определяет цель, методы, участников и ожидаемые результаты тестирования удобства использования.